Kategorie

Rozwiązanie

Sprawdź spójność plików

[STEAM] Otwórz Steam i kliknij prawym przyciskiem The First Descendant > Właściwości > Zainstalowane pliki > Sprawdź spójność plików gry

Przeinstaluj sterownik karty graficznej

1) Pobierz DDU (Display Driver Uninstaller)[Link] .

2) Uruchom komputer w trybie awaryjnym.

3) Otwórz program DDU i usuń sterownik karty graficznej.

4) Zainstaluj sterownik karty graficznej sprzed 1-2 miesięcy i ponownie uruchom grę.

Usuń dane ustawień gry

1) Wciśnij klawisze Win + R, by otworzyć okno dialogowe.

2) Wpisz „appdata” w wierszu poleceń i wciśnij Enter.

3) Przejdź do folderu Lokalne (Local) > M1.

4) Usuń znajdujący się w środku folder „Saved”.

Problem

Poradnik

Gdy pojawi się wiadomość „Rozgrywka może być niestabilna.

Sprawdź minimalne wymagania systemowe gry”,

oznacza to, że twój system może nie spełniać zalecanych wymagań. 

Jeśli twój system nie spełnia zalecanych wymagań, możesz napotkać problemy z wydajnością.

Sprawdź zalecane wymagania, by cieszyć się jak najlepszą rozgrywką. 

☞ Sprawdź zalecane wymagania

Jak sprawdzić wymagania sprzętowe (PC)

Oto, jak sprawdzić specyfikację swojego systemu i sprzętu. 

■ Informacje na temat PC z systemem Windows i sprzętu

1) Klawisz Windows > W wierszu poleceń wpisz „dxdiag” > Sprawdź informacje w zakładkach „System” i „Ekran”.

2) Klawisz Windows > W wierszu poleceń wpisz „Pause” > Sprawdź wersję systemu operacyjnego i informacje o systemie.

Jeśli widzisz błąd „Brak pamięci wideo”

i wymuszone zostaje zamknięcie gry.

Niektóre procesory Intel 13. i 14. generacji powodują awarię gry.

Jeśli korzystasz z tych procesorów, podczas gry może pojawić się komunikat o błędzie „Brak pamięci wideo”,

a gra zostanie zamknięta.

Można to częściowo rozwiązać, dostosowując limity mocy w ustawieniach BIOS. 

Poprosiliśmy firmę Intel o zbadanie tego problemu.

Problem

Poradnik

[XBOX] Gdy gry lub aplikacje nie chcą się instalować

Jeśli masz problem z zainstalowaniem gier lub aplikacji na konsoli Xbox,

wypróbuj poniższe rozwiązania.

1) Sprawdź stan konsoli Xbox.

2) Zaloguj się za pomocą właściwego profilu Xbox.

3) Sprawdź miejsce na dysku twardym.

4) Sprawdź, czy istnieją nowe aktualizacje systemu.

Aby dowiedzieć się więcej na temat każdego z powyższych punktów, odwiedź stronę Xbox.

☞ Przejdź do: Xbox FAQ

[XBOX] Gdy gra ulega awarii lub się nie uruchamia

Jeśli masz problemy z awarią lub nieuruchamianiem się gry na konsoli Xbox,

wypróbuj poniższe rozwiązania.

1) Sprawdź znane problemy.

2) Uruchom grę ponownie.

3) Zrestartuj konsolę, całkowicie odłączając ją od zasilania na kilka sekund.

4) Sprawdź połączenie sieciowe.

5) Spróbuj uruchomić grę na innym profilu.

6) Usuń swój profil i dodaj go ponownie.

7) Wyczyść lokalne pliki zapisu i zsynchronizuj się z chmurą.

Aby dowiedzieć się więcej na temat każdego z powyższych punktów, odwiedź stronę Xbox.

☞ Przejdź do: Xbox FAQ

[PS5] Gdy pobieranie gry zatrzymuje się

1) Sprawdź stan usługi PSN.

Jeśli na stronie widzisz ostrzeżenia, zaczekaj, aż usługa zostanie naprawiona, a następnie spróbuj pobrać grę ponownie.

2) Aby sprawdzić połączenie internetowe, przejdź do Ustawienia > Sieć > Stan połączenia,

a następnie wybierz „Przetestuj połączenie internetowe”.

Jeśli masz problemy z Internetem, sprawdź poniższy artykuł z najczęściej zadawanymi pytaniami, by znaleźć rozwiązanie.

☞ Pomoc i wsparcie PlayStation

3) Uruchom konsolę w trybie bezpiecznym, a następnie wybierz „Wyczyść pamięć podręczną i odbuduj bazę danych”,

by stworzyć nową bazę danych dla całej zawartości.

☞ Tryb bezpieczny konsoli PS5

Aby dowiedzieć się więcej na temat każdego z powyższych punktów, odwiedź stronę PlayStation.

☞ Przejdź do: PlayStation FAQ

[PS5] Gdy gra nie chce się pobrać

1) Przejdź do sekcji „Pobieranie/przesyłanie” w centrum sterowania i wybierz pobierany plik.

Zatrzymaj i wznów pobieranie.

2) Jeśli problem wciąż się pojawia, wybierz „Anuluj” i usuń grę z listy pobierania.

Znajdź grę w swojej bibliotece i spróbuj ponownie.

☞ Wyszukiwanie i pobieranie gier

3) Sprawdź stan usługi PSN.

Jeśli na stronie widzisz ostrzeżenia, zaczekaj, aż usługa zostanie naprawiona, a następnie spróbuj pobrać grę ponownie.

4) Upewnij się, że na twojej konsoli została zainstalowana najnowsza wersja oprogramowania systemu.

Przejdź do: Ustawienia > System > Oprogramowanie systemu > Aktualizacja i ustawienia oprogramowania systemu.

☞ Aktualizacja oprogramowania systemu konsoli PS5

5) Sprawdź, czy masz wystarczająco dużo miejsca na dysku, by pobrać grę.

Aby sprawdzić, jak dużo miejsca zajmuje gra, znajdź ją w swojej bibliotece, a następnie

wybierz ją > ... (więcej) > Wyświetl produkt.

Minimalna ilość wymaganego wolnego miejsca jest widoczna po prawej stronie ekranu.

Aby sprawdzić ilość wolnego miejsca na twojej konsoli PS5, przejdź do: Ustawienia > Pamięć masowa.

☞ Pobieranie gry i zarządzanie pamięcią masową konsoli PS5

6) Uruchom konsolę w trybie bezpiecznym, a następnie wybierz „Wyczyść pamięć podręczną i odbuduj bazę danych”,

by stworzyć nową bazę danych dla całej zawartości.

☞ Tryb bezpieczny konsoli PS5

Aby dowiedzieć się więcej na temat każdego z powyższych punktów, odwiedź stronę PlayStation.

☞ Przejdź do: PlayStation FAQ

Problem

Poradnik

[STEAM] Problemy z połączeniem sieciowym

Jeśli masz problemy z połączeniem sieciowym ze Steam, wykonaj poniższe kroki.

1) Sprawdź stan serwera Steam

Wejdź na stronę stanu serwera Steam i sprawdź, czy wystąpiła przerwa w działaniu całego systemu.

Jeśli napotkasz błąd przekroczenia limitu czasu podczas uzyskiwania dostępu do strony Steam, oznacza to błąd systemowy, który musi zostać rozwiązany przed ponownym uruchomieniem usługi.

2) Sprawdź swój router

Postępuj zgodnie z procedurami w sekcji „Korzystanie z routera i Steam”, aby wyizolować problemy związane z routerem.

Jeśli to możliwe, spróbuj połączyć się bezpośrednio przez kabel ethernet, aby uzyskać dostęp do Steam. 

3) Rozwiąż problemy zapory sieciowej

Zapoznaj się z instrukcją „Używanie zapory sieciowej i Steam”, aby sprawdzić i skonfigurować ustawienia zapory sieciowej dla Steam.

Uwaga: jeśli niedawno zainstalowano Steam po raz pierwszy lub aplikacja została zaktualizowana, zapora sieciowa może uniemożliwić Steam połączenie się z siecią,

nawet jeśli wcześniej działała poprawnie.

4) Wyłącz aplikacje działające w tle

Zapoznaj się z listą programów, które mogą zakłócać działanie Steam i gier Valve, aby je zidentyfikować.

Zresetuj je, wyłącz lub usuń.

5) Wirusy, trojany, oprogramowanie reklamowe i szpiegujące

Zapoznaj się z sekcją dot. wirusów, oprogramowania reklamowego i programów szpiegujących zakłócających działanie Steam i sprawdź swój komputer pod kątem tych zagrożeń.

[STEAM] Problemy z uruchomieniem klienta Steam

Jeśli klient Steam nagle się zatrzymuje, nie uruchamia się poprawnie lub zamyka się natychmiast po uruchomieniu,

sprawdź, czy Steam jest poprawnie zainstalowany, wykonując poniższe czynności.

1) Uruchom ponownie komputer, a następnie uruchom klienta Steam.

2) Pobierz Steam z http://store.steampowered.com/about/

następnie zainstaluj go ponownie w oryginalnej lokalizacji instalacji.

Ponowna instalacja Steam w tej samej lokalizacji zachowa wszystkie wcześniej zainstalowane gry.

Jeśli problem nie ustąpi, zapoznaj się z najczęściej zadawanymi pytaniami na stronie Steam, aby rozwiązać problemy z komputerem.

☞ Przejdź do najczęściej zadawanych pytań dot. wsparcia Steam

[STEAM] Jak zainstalować program uruchamiający

Jeśli grasz w The First Descendant na platformie Steam,

musisz zalogować się na stronie Steam i zainstalować program uruchamiający Steam. 

☞ Przejdź do: instalacja programu uruchamiającego Steam

■ Program uruchamiający Steam – kroki instalacji

1) Kliknij skrót do programu uruchamiającego Steam.

2) Kliknij przycisk ZAINSTALUJ STEAM.

3) Pobierz i uruchom plik instalacyjny.

4) Otwórz program uruchamiający i zaloguj się, wprowadzając swoje konto Steam i hasło.

Kod błędu

Rozwiązanie

0xE3010101

(▼ Zobacz obraz pod tabelą)

Zezwól na Nexon Game Security (BlackCipher.aes) w ustawieniach swojego antywirusa lub zapory sieciowej i uruchom program ponownie.

0xE3010103

0xE3010104

0xE3010106

0xE3010201

0xE3010202

0xE3020302

0xE3020303

0xE3020304

0xE3020305

0xE3010501

0xE3010502

(▼ Zobacz obraz pod tabelą)

1) Usuń plik NGService z folderu instalacyjnego gry, a następnie zainstaluj go ponownie.
2) Sprawdź spójność programu uruchamiającego grę.

0xE3010504

(▼ Zobacz obraz pod tabelą)

Sprawdź spójność programu uruchamiającego grę.

0xE3010505

(▼ Zobacz obraz pod tabelą)

1) Skorzystaj z plików otrzymanych podczas instalacji gry, by usunąć i ponownie zainstalować NGService.
2) Jeśli problem wciąż się pojawia, prześlij do nas wiadomość z plikami log NGS.

0xE3010507

0xE3010508

0xE3020101

0xE5000104

0xE3010509

(▼ Zobacz obraz pod tabelą)

1) Zezwól na folder BlackCipher w ustawieniach swojego antywirusa lub zapory sieciowej i uruchom program ponownie.
2) Usuń plik NGService z folderu instalacyjnego gry, a następnie zainstaluj go ponownie.
3) Sprawdź spójność programu uruchamiającego grę.

0xE5000103

0xE5000105

0xE5000109

0xE5000101

(▼ Zobacz obraz pod tabelą)

Zezwól na folder BlackCipher w ustawieniach swojego antywirusa lub zapory sieciowej i uruchom program ponownie.

0xE5000102

0xE3000202

Zainstaluj ponownie klienta gry.

0xE3010203

0xE3010204

0xE3010205

0xE3010206

0xE3010306

0xE3010401

0xE3010402

0xE3020501

0xE3020502

0xE3010302

Uruchom ponownie swój komputer, a następnie uruchom grę.
Jeśli zaplanowane są aktualizacje Windowsa, zaktualizuj najpierw swój system, a następnie uruchom komputer ponownie.

0xE3010303

0xE3010304

0xE3010305

Jeśli podczas uruchamiania gry pojawi się wyskakujące okienko Nexon Game Security, kliknij „Yes” („Tak”), by przejść dalej.

0xE3010503

0xE5000100

0xE5000106

0xE5000107

0xE3000000

Prześlij nam wiadomość z poniższymi informacjami.

1) Nazwa konta.
2) Platforma.
3) Data wystąpienia błędu.
3) Nazwa używanego programu antywirusowego.
4) Specyfikacja twojego PC.
5) Zrzut ekranu z wiadomością o błędzie.

0xE3000101

0xE3010000

0xE3010107

0xE3010108

0xE3010207

0xE3010301

0xE3010506

0xE3020000

0xE3020202

0xE3020203

0xE3020204

0xE3020205

0xE3020301

0xE3020401

Resetowanie NGS się nie powiodło

Ten błąd pojawia się zazwyczaj wtedy, gdy plik uruchamiający grę został zablokowany przez oprogramowanie antywirusowe.

Aby uruchomić grę, dodaj folder The First Descendant lub plik wykonywalny gry

do wyjątków w programie antywirusowym.

Jeśli masz problem z dodaniem pliku do wyjątków, możesz tymczasowo wyłączyć swój program antywirusowy przed uruchomieniem gry.

Jeśli jednak skorzystasz z tej metody, aby zadbać o bezpieczeństwo swojego komputera,

uruchom program antywirusowy ponownie już po uruchomieniu gry.

Ścieżka instalacyjna Steam

Ścieżka instalacyjna Steam

Otwórz Steam i kliknij prawym przyciskiem na The First Descendant > Właściwości > Zainstalowane pliki > Sprawdź spójność plików gry

Ścieżka instalacyjna Steam

Problem

Poradnik

Gdy pojawi się kod błędu Easy Anti-Cheat

„nieznana wersja pliku”

Gdy pojawi się wiadomość dotycząca nieznanej wersji pliku,

może to wynikać z uszkodzonego lub zmodyfikowanego pliku. 

W tym przypadku wykonaj poniższe kroki i uruchom grę ponownie.

1) Sprawdź spójność plików i uruchom grę

[STEAM] Otwórz Steam i kliknij prawym przyciskiem The First Descendant > Właściwości > Zainstalowane pliki > Sprawdź spójność plików gry

2) Usuń pliki EAC i sprawdź spójność plików

– Jeśli po sprawdzeniu spójności plików wg punktu 1. błąd nie zniknął, usuń plik EACLaunch.exe z folderu instalacyjnego gry, a następnie ponownie sprawdź spójność.

3) Zainstaluj ponownie klienta gry

– Jeśli po sprawdzeniu spójności plików błąd nadal się pojawia, usuń klienta gry The First Descendant, pobierz go ponownie i uruchom grę.

Gdy sprawdzanie spójności plików Easy Anti-Cheat się nie powiedzie

Jeśli sprawdzanie spójności plików Easy Anti-Cheat się nie powiedzie, wykonaj poniższe kroki. 

1) Zamknij programy powodujące konflikty 

Programy zewnętrzne, takie jak MSI Afterburner i Nvidia Panel, mogą powodować konflikty. Zamknij je. 

2) Sprawdź spójność plików gry

Jeśli pliki gry są uszkodzone, mogą pojawiać się błędy. 

Sprawdź spójność plików gry. Jeśli pojawią się błędy, usuń całkowicie folder z grą, a następnie ponownie ją zainstaluj. 

■ Sprawdzanie spójności plików gry

[STEAM] Otwórz Steam i kliknij prawym przyciskiem The First Descendant > Właściwości > Zainstalowane pliki > Sprawdź spójność plików gry

3) Zaktualizuj Windows

Jeśli zaplanowane zostały aktualizacje systemu Windows, przeprowadzenie ich może pomóc w płynnym działaniu gry. 

4) Zainstaluj ponownie Easy Anti Cheat

Spróbuj naprawić Easy Anti Cheat, korzystając z poniższej metody. 

① Przejdź do folderu instalacyjnego gry.

– Domyślna ścieżka instalacyjna: C:Program Files (x86) > The First Descendant > EasyAntiCheat

② Kliknij prawym przyciskiem myszki EasyAntiCheat_setup i uruchom jako administrator.

③ Wybierz „The First Descendant” z rozwijanego menu i kliknij „Napraw usługę (Repair Service)”.

④ Uruchom grę ponownie.

Błąd wykonania (10011 lub 30005) Easy Anti-Cheat

Gdy pojawi się ta wiadomość:

Jeśli pojawi się błąd wykonania Easy Anti-Cheat, wykonaj poniższe kroki. 

1) Zaktualizuj sterowniki 

Zaktualizuj sterowniki swojej karty graficznej do najnowszej wersji.[Link]

2) Sprawdź swój program antywirusowy 

Dodaj program „Easy Anti-Cheat” do wyjątków w swoim programie antywirusowym.

Gdy pojawi się wiadomość

„Pakiet redystrybucyjny (EasyAntiCheat_Setup.exe) nie został pomyślnie zainstalowany.

Instalacja nie będzie kontynuowana”.

Jeśli instalacja Easy Anti-Cheat się nie powiedzie, wykonaj poniższe kroki, 

1) Przejdź do folderu instalacyjnego gry.

Domyślna ścieżka instalacyjna: C:Program Files (x86) > The First Descendant > EasyAntiCheat

2) Kliknij prawym przyciskiem myszki EasyAntiCheat_setup i uruchom jako administrator.

3) Wybierz „The First Descendant” z rozwijanego menu i kliknij „Napraw usługę (Repair Service)”.

4) Uruchom grę ponownie.

Szczegóły błędu

Poradnik

Gdy pojawi się błąd DirectX Runtime

Problem ten jest spowodowany nieaktualną wersją DirectX.

Zainstaluj najnowszą wersję DirectX. [Link]​

Gdy wyświetla się komunikat o błędzie „DirectX 12 nie jest obsługiwany na twojej wersji systemu”

Jeśli pojawia się ten komunikat, a gra się nie uruchamia, 

wykonaj poniższe kroki i uruchom grę ponownie.

1) Zaktualizuj system Windows do najnowszej wersji

Przejdź do: Panel sterowania > System i zabezpieczenia > Aktualizacja Windowsa i zaktualizuj system do najnowszej wersji. 

2) Zaktualizuj kartę graficzną do najnowszej wersji

[Pobierz]Zaktualizuj sterownik do najnowszej wersji

​

3) Jeśli korzystasz ze Steam 

Program uruchamiający Steam > Biblioteka > The First Descendant > PPM > Właściwości > Ogólne >

Przed uruchomieniem gry wprowadź następujące słowa w polu opcji uruchamiania: 

– Wpisz: -dx12, -d3d12  

Gdy pojawi się komunikat o błędzie OPENGL32DLL

Problem ten jest spowodowany nieaktualną wersją DirectX.

Zainstaluj najnowszą wersję DirectX. [Link]​

„Do uruchomienia silnika wymagany jest Dx11 10.0”.

Gdy pojawi się ta wiadomość:

Problem spowodowany jest nieaktualnymi sterownikami na twoim PC.

Przed ponownym uruchomieniem gry zainstaluj najnowsze sterowniki. Zapewni to płynną rozgrywkę.

■ Jak rozwiązać błąd

1) Zainstaluj najnowszą wersję [DirectX] [Kliknij]

2) Zainstaluj najnowszą wersję [sterownika karty graficznej] [Kliknij]

Jeśli widzisz ostrzeżenie dot. sterownika

Jest to informacja o tym, że dla stabilności gry wymagane są sterowniki karty graficznej. 

Aby zadbać o bezpieczną rozgrywkę – nawet jeśli jest to niedogodnością – zaktualizuj sterowniki karty graficznej

do najnowszej wersji.

☞ Pobierz najnowsze sterowniki

Problem

Poradnik

Gdy program antywirusowy blokuje klienta gry

Jeśli twój program antywirusowy blokuje klienta gry The First Descendant,

prześlij do nas wiadomość ze zrzutem ekranu i logami wiadomości dot. blokady, a także nazwą twojego programu antywirusowego. 

Spróbuj także uruchomić grę, stosując poniższe tymczasowe rozwiązanie.  

■ Tymczasowe rozwiązanie

1) Program antywirusowy > Zarządzanie wyjątkami > Wybierz i zapisz pliki i foldery, które chcesz wykluczyć ze skanowania (The First Descendant).

2) Program antywirusowy > Elementy dodane do kwarantanny i zaufane > Wybierz TheFirstDescendant.exe z listy programów dodanych do kwarantanny i przywróć go.

Wyświetla się komunikat o błędzie „Microsoft Visual C++ Runtime”

Jeśli pojawia się ten komunikat, a gra się nie uruchamia, 

wykonaj poniższe kroki i uruchom grę ponownie.

1) Zainstaluj pakiet redystrybucyjny Microsoft Visual C++ [Link].

2) Uruchom ponownie komputer.

3) Uruchom grę ponownie. 

Jeśli gra ulega poważnej awarii lub zacina się

Gra może ulec awarii i zacinać się w poniższych przypadkach:

1) Gdy połączenie sieciowe jest niestabilne.

2) Gdy pojawia się konflikt z innymi programami.

3) Gdy komputer został zainfekowany wirusami lub złośliwym oprogramowaniem.

4) Gdy specyfikacja twojego komputera nie spełnia zalecanych wymagań.

■ Tymczasowe rozwiązania awarii

1) Zamknij wszystkie programy poza The First Descendant.

2) Jeśli korzystasz z routera, spróbuj podłączyć swój komputer do sieci za pomocą kabla.

3) Zaktualizuj swoje oprogramowanie antywirusowe lub przeprowadź dokładne skanowanie, by usunąć wirusy i złośliwe oprogramowanie.

Jeśli otrzymasz wiadomość o wykryciu nielegalnego oprogramowania

Jeśli wykryte zostaną nieautoryzowane programy,

gra może zostać zamknięta.

Jeśli gra wciąż się zamyka,

usuń wszystkie nieautoryzowane programy, które posiadasz.

Start > Panel sterowania > Odinstaluj program > Wybierz nieautoryzowany program > Odinstaluj

Możesz też usunąć folder, w którym znajduje się nieautoryzowany program.

Jeśli po usunięciu programu problem nie zniknął,

wyślij do nas wiadomość zawierającą poniższe informacje, a my dokładnie zbadamy problem i spróbujemy go rozwiązać.

■ Wymagane informacje

1) Nazwa konta: NazwaKonta#(4 cyfry).

2) Załącz zrzut ekranu z gry, na którym widać twoją nazwę konta.

3) Komunikat o błędzie: (załącz cały komunikat o błędzie).

4) Czy posiadasz niecodzienne programy na swoim komputerze: „tak” lub „nie” (makra, nieautoryzowane programy itp.).

5) Data wystąpienia błędu: (jeśli błąd pojawił się już wcześniej, wpisz też poprzednie daty).

6) W przypadku powtarzających się błędów prosimy o załączenie do wiadomości następującego pliku.

– Ścieżka: Folder instalacyjny gry – BlackCipher

– NGClient64.log / BlackXchg.log / BlackCall64.log / BlackCipher64.log