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Lösung

Dateien auf Fehler überprüfen

[STEAM] Rechtsklick auf The First Descendant im Steam-Client > Eigenschaften > Installierte Dateien > Linksklick auf [Dateien auf Fehler überprüfen]

Grafikkartentreiber neu installieren

1) Lade DDU (Display Driver Uninstaller) herunter: [Zum Link].

2) Starte im abgesicherten Modus.

3) Führe DDU aus und entferne den Grafikkartentreiber.

4) Installiere einen Grafikkartentreiber, der höchstens 1–2 Monate alt ist, und starte das Spiel neu.

Spielkonfigurationsdaten löschen

1) Drücke „Windows-Taste + R“, um das Befehlsfenster zu öffnen.

2) Gib „appdata“ in das Eingabefeld ein und bestätige mit der Eingabetaste.

3) Navigiere zum Ordner: Local > M1.

4) Lösche den darin befindlichen Ordner „Saved“.

Problem

Anleitung

Wenn folgende Meldung erscheint: „Das Spielerlebnis kann instabil sein.

Bitte überprüfe die Mindest-Systemanforderungen.“,

könnten deine Systemdaten unterhalb der empfohlenen Anforderungen liegen. 

Wenn dein System die empfohlenen Anforderungen nicht erfüllt, kann es zu Leistungsproblemen kommen.

Bitte orientiere dich an den empfohlenen Anforderungen für ein optimales Spielerlebnis. 

☞ Empfohlene Anforderungen prüfen

PC-Daten überprüfen

So erfährst du dein Betriebssystem und deine Hardwaredaten: 

■ Informationen zu Windows-PC und Hardware

1) Windows-Taste > gib „dxdiag“ in das Befehlsfenster ein > sieh dir die Informationen unter den Reitern System und Anzeige an.

2) Windows-Taste > gib „Pause“ in das Befehlsfenster ein > sieh dir die Betriebssystem-Version und die Systeminformationen an.

Wenn du die Fehlermeldung „Zu wenig Grafikspeicher“ siehst

und das Spiel zwangsweise beendet wird:

Bei einigen Intel-Prozessoren der 13. und 14. Generation wurden Absturzprobleme gemeldet.

Auf bestimmten PCs mit diesen CPUs kann während des Spiels die Meldung „Zu wenig Grafikspeicher“ erscheinen,

woraufhin das Spiel zwangsweise geschlossen wird.

Dies lässt sich teilweise beheben, indem im BIOS Leistungsgrenzen angepasst werden. 

Wir haben Intel gebeten, dieses Problem zu untersuchen.

Problem

Anleitung

[XBOX] Wenn Spiele oder Apps nicht installiert werden

Wenn du Probleme beim Installieren von Spielen oder Apps auf deiner Xbox-Konsole hast,

versuche bitte folgende Lösungen:

1) Xbox-Status überprüfen

2) Mit dem richtigen Xbox-Profil anmelden

3) Speicherplatz auf der Festplatte prüfen

4) Auf System-Updates prüfen

Detaillierte Lösungen für jeden Punkt findest du auf der unten angegebenen Xbox-Website.

☞ Zu den FAQ von Xbox

[XBOX] Wenn Spiele abstürzen oder nicht starten

Wenn Spiele auf der Xbox abstürzen oder nicht laden,

kannst du die Probleme mit folgenden Methoden lösen:

1) Bekannte Probleme überprüfen

2) Spiel neu starten

3) Konsole neu starten

4) Netzwerkverbindung testen

5) Anderes Profil ausprobieren

6) Dein Profil löschen und erneut hinzufügen

7) Lokale Speicherstände löschen und dann mit der Cloud synchronisieren

Detaillierte Lösungen für jeden Punkt findest du auf der unten angegebenen Xbox-Website.

☞ Zu den FAQ von Xbox

[PS5] Wenn Spiel-Downloads einfrieren

1) Besuche die PSN-Statusseite.

Falls Störungen angezeigt werden, warte mit einem neuen Versuch, bis der Dienst wiederhergestellt ist.

2) Internetverbindung prüfen: Einstellungen > Netzwerk > Verbindungsstatus, dann

wähle Internetverbindung testen.

Wenn du Internetprobleme hast, schau dir die Lösungsschritte in den FAQ unten an.

☞ PlayStation-Reparaturen

3) Konsole im Sicherheitsmodus starten, Cache leeren und Datenbank neu aufbauen ausführen,

um eine neue Datenbank für alle Inhalte zu erstellen.

☞ PS5: Sicherheitsmodus

Detaillierte Lösungen für jeden Punkt findest du auf der unten angegebenen PlayStation-Website.

☞ Zu den FAQ von PlayStation

[PS5] Wenn Spiele nicht heruntergeladen werden

1) Öffne Downloads/Uploads im Control Center, wähle den Download.

Pausiere ihn und nimm ihn wieder auf.

2) Wenn das Problem weiterhin besteht: Download abbrechen und „Löschen“ wählen, um das Spiel aus der Download-Liste zu entfernen.

Wähle das Spiel in der Spielebibliothek aus und versuche, es erneut herunterzuladen.

☞ Spiele finden und herunterladen

3) Besuche die PSN-Statusseite.

Falls Störungen angezeigt werden, warte mit einem neuen Versuch, bis der Dienst wiederhergestellt ist.

4) Prüfe, ob die neueste Systemsoftware auf deiner Konsole installiert ist.

Einstellungen > System > Systemsoftware > Systemsoftware-Update und Einstellungen

☞ Systemsoftware von PS5 aktualisieren

5) Überprüfe, ob du genug Speicherplatz hast, um das Spiel herunterzuladen.

Um herauszufinden, wie viel Speicherplatz du für das Spiel brauchst, öffne die Spielebibliothek und dann:

Wähle das Spiel > ... (Mehr) > Produkt anzeigen.

Der freie Mindestspeicherplatz wird rechts auf dem Bildschirm angezeigt.

Um den gesamten verfügbaren Speicher auf deiner PS5 anzuzeigen: Einstellungen > Speicher.

☞ PS5: Speicherplatz verwalten, Spiele finden und herunterladen

6) Konsole im Sicherheitsmodus starten und Cache leeren und Datenbank neu aufbauen ausführen,

um eine neue Datenbank für alle Inhalte zu erstellen.

☞ PS5: Sicherheitsmodus

Detaillierte Lösungen für jeden Punkt findest du auf der unten angegebenen PlayStation-Website.

☞ Zu den FAQ von PlayStation

Problem

Anleitung

[STEAM] Netzwerkverbindungsprobleme

Wenn du Netzwerkprobleme mit Steam hast, befolge bitte diese Schritte.

1) Steam-Serverstatus überprüfen

Bitte überprüfe auf der Steam-Serverstatus-Seite, ob es systemweite Ausfälle gibt.

Wenn du beim Aufrufen der Steam-Website einen Timeout-Fehler erhältst, deutet das auf ein systemweites Problem hin, das behoben werden muss, bevor der Dienst wieder verfügbar ist.

2) Router überprüfen

Du kannst routerbezogene Probleme isolieren, indem du die im Abschnitt „Steam über einen Router nutzen“ beschriebenen Verfahren befolgst.

Wenn möglich, versuche dich direkt über ein Ethernet-Kabel mit Steam zu verbinden. 

3) Firewallprobleme beheben

Überprüfe und konfiguriere deine Firewall für Steam, indem du den Anweisungen im Dokument „Steam über eine Firewall nutzen“ folgst.

Hinweis: Wenn du Steam gerade zum ersten Mal installiert hast oder Steam kürzlich aktualisiert wurde – selbst wenn es zuvor einwandfrei funktionierte –

kann es sein, dass deine Firewall Steam daran hindert, eine Verbindung mit dem Netzwerk herzustellen.

4) Hintergrundanwendungen schließen

Sieh dir die Liste der Programme an, die Steam möglicherweise beeinträchtigen, und identifiziere Programme, die Verbindungen zu Steam und Valve-Spielen blockieren könnten.

Setze diese Programme zurück, deaktiviere sie oder entferne sie.

5) Viren, Trojaner, Adware, Spyware

Überprüfe deinen Computer auf diese Bedrohungen, indem du im Abschnitt über Viren, Adware und Spyware nachsiehst, die Steam beeinträchtigen.

[STEAM] Probleme beim Starten des Clients

Wenn der Steam-Client plötzlich anhält, nicht korrekt startet oder sich unmittelbar nach dem Start schließt,

überprüfe bitte mit den folgenden Methoden, ob Steam korrekt installiert ist:

1) Starte deinen Computer neu und öffne den Steam-Client.

2) Lade Steam über http://store.steampowered.com/about/ herunter, dann

installiere es erneut am ursprünglichen Installationsort.

Wenn du Steam im selben Verzeichnis neu installierst, bleiben alle zuvor installierten Spiele erhalten.

Falls du weiterhin Startprobleme hast, überprüfe bitte deinen PC, indem du dich an die FAQs auf der Steam-Homepage hältst.

☞ Zur Steam-Client-Problembehandlung

[STEAM] So installierst du den Client

Wenn du The First Descendant über die Steam-Plattform spielst,

musst du dich auf der Steam-Website anmelden und den Steam-Client installieren. 

☞ Zur Steam-Installation

■ Schritte zur Installation von Steam

1) Klicke auf die Verknüpfung des Steam-Installationsprogramms.

2) Klicke auf die Schaltfläche STEAM INSTALLIEREN.

3) Lade die Installationsdatei herunter und führe sie aus.

4) Starte den Steam-Client > Gib den Namen deines Steam-Accounts und dein Passwort ein, um dich anzumelden.

Fehlercode

Lösung

0xE3010101

(▼ Siehe Bild unter der Verfahrenstabelle)

Bitte erlaube Nexon Game Security (BlackCipher.aes) in deinen Antiviren- oder Firewall-Einstellungen und versuche es erneut.

0xE3010103

0xE3010104

0xE3010106

0xE3010201

0xE3010202

0xE3020302

0xE3020303

0xE3020304

0xE3020305

0xE3010501

0xE3010502

(▼ Siehe Bild unter der Verfahrenstabelle)

1) Lösche die NGService-Datei aus dem Installationsordner des Spiels und installiere sie anschließend neu.
2) Führe die Integritätsprüfung des Spiel-Startprogramms durch.

0xE3010504

(▼ Siehe Bild unter der Verfahrenstabelle)

Führe die Integritätsprüfung des Spiel-Startprogramms durch.

0xE3010505

(▼ Siehe Bild unter der Verfahrenstabelle)

1) Verwende die während der Spielinstallation bereitgestellten Dateien, um NGService zu entfernen und es neu zu installieren.
2) Wenn das Problem weiterhin besteht, sende bitte eine 1:1-Anfrage mit den NGS-Protokolldateien.

0xE3010507

0xE3010508

0xE3020101

0xE5000104

0xE3010509

(▼ Siehe Bild unter der Verfahrenstabelle)

1) Erlaube den Ordner BlackCipher in deinen Antiviren- oder Firewall-Einstellungen und versuche es erneut.
2) Lösche die NGService-Datei aus dem Installationsordner des Spiels und installiere sie anschließend neu.
3) Führe die Integritätsprüfung des Spiel-Startprogramms durch.

0xE5000103

0xE5000105

0xE5000109

0xE5000101

(▼ Siehe Bild unter der Verfahrenstabelle)

Erlaube den Ordner BlackCipher in deinen Antiviren- oder Firewall-Einstellungen und versuche es erneut.

0xE5000102

0xE3000202

Bitte installiere den Spiel-Client neu.

0xE3010203

0xE3010204

0xE3010205

0xE3010206

0xE3010306

0xE3010401

0xE3010402

0xE3020501

0xE3020502

0xE3010302

Bitte starte deinen PC neu und starte das Spiel dann erneut.
Wenn Windows-Updates geplant sind, führe die Updates durch und starte deinen PC anschließend neu.

0xE3010303

0xE3010304

0xE3010305

Wenn beim Starten des Spiels ein Pop-up zu Nexon Game Security angezeigt wird, klicke auf „Ja“, um fortzufahren.

0xE3010503

0xE5000100

0xE5000106

0xE5000107

0xE3000000

Bitte sende eine Anfrage mit den folgenden Informationen.

1) Kontoname:
2) Plattform:
3) Datum des Fehlers:
3) Benutztes Antiviren-Programm:
4) Technische Daten des PC:
5) Screenshot der Fehlermeldung:

0xE3000101

0xE3010000

0xE3010107

0xE3010108

0xE3010207

0xE3010301

0xE3010506

0xE3020000

0xE3020202

0xE3020203

0xE3020204

0xE3020205

0xE3020301

0xE3020401

Zurücksetzen von NGS fehlgeschlagen

Dieser Fehler tritt typischerweise auf, wenn die Ausführung des Spiels durch Antiviren-Software blockiert wird.

Du kannst das Spiel normal starten, indem du den Ordner von The First Descendant oder die ausführbare Datei

als Ausnahme zu deiner Antiviren-Software hinzufügst.

Wenn du Schwierigkeiten hast, eine Ausnahme hinzuzufügen, kannst du dein Antiviren-Programm vor dem Starten des Spiels vorübergehend deaktivieren.

Falls du diese Methode nutzt, denke bitte daran, dein Antiviren-Programm nach dem Start des Spiels wieder zu aktivieren,

um die Sicherheit deines PCs zu gewährleisten.

Steam-Installationsverzeichnis

Steam-Installationsverzeichnis

Rechtsklick auf The First Descendant im Steam-Client > Eigenschaften > Installierte Dateien > Linksklick auf [Dateien auf Fehler überprüfen]

Steam-Installationsverzeichnis

Problem

Anleitung

Wenn Fehlermeldungen von Easy Anti-Cheat zu einer „unbekannten Dateiversion (unknown file version)“

erscheinen

Wenn die Meldung zu unbekannten Dateiversionen [unknown file versions] erscheint,

können Beschädigungen oder Veränderungen durch externe Faktoren die Ursache sein. 

In diesem Fall befolge bitte die folgenden Schritte, bevor du das Spiel startest.

1) „Dateien auf Fehler überprüfen“ und Spiel erneut starten

[STEAM] Rechtsklick auf The First Descendant im Steam-Client > Eigenschaften > Installierte Dateien > Linksklick auf [Dateien auf Fehler überprüfen]

2) EAC-Dateien löschen und erneut „Dateien auf Fehler überprüfen“

– Wenn dasselbe Problem nach Schritt 1 weiterhin auftritt, lösche die Datei EACLaunch.exe aus dem Installationsordner des Spiels und führe „Dateien auf Fehler überprüfen“ erneut aus.

3) Client erneut installieren

– Wenn das Problem weiterhin besteht, lösche den Client von The First Descendant und lade ihn erneut herunter, um das Spiel zu starten.

Wenn die Integritätsprüfung von Easy Anti-Cheat fehlschlägt

Falls die Integritätsprüfung von Easy Anti-Cheat fehlschlägt, befolge bitte die folgenden Schritte: 

1) Konfliktverursachende Programme schließen 

Das Problem kann auftreten, wenn Programme wie MSI Afterburner oder das Nvidia Panel laufen. Schließe diese Programme. 

2) Spieldateien auf Fehler prüfen

Fehler können auftreten, wenn Spieldateien beschädigt sind. 

Prüfe die Spieldateien auf Fehler. Wenn Fehler auftreten, lösche den gesamten Spieleordner und installiere ihn neu. 

■ Spieldateien auf Fehler prüfen

[STEAM] Rechtsklick auf The First Descendant im Steam-Client > Eigenschaften > Installierte Dateien > Linksklick auf [Dateien auf Fehler überprüfen]

3) Windows-Update

Wenn Windows-Updates ausstehen, führe diese durch, um einen stabilen Betrieb zu gewährleisten. 

4) Easy Anti-Cheat neu installieren

Versuche, Easy Anti-Cheat mit folgender Methode zu reparieren: 

① Öffne den Installationsordner des Spiels.

– Standardpfad: C:\Programme (x86) > The First Descendant > EasyAntiCheat

② Rechtsklick auf EasyAntiCheat_setup.exe und wähle „Als Administrator ausführen“.

③ Wähle „The First Descendant“ im Dropdown-Menü und klicke auf Repair Service (Reparieren).

④ Starte das Spiel neu.

Ausführungsfehler von Easy Anti-Cheat (10011 oder 30005)

Wenn diese Meldung erscheint

und ein Ausführungsfehler von Easy Anti-Cheat auftritt, befolge bitte die folgenden Schritte: 

1) Treiber aktualisieren 

Aktualisiere deine Grafikkartentreiber auf die neueste Version. [Link]

2) Antiviren-Programm prüfen 

Füge das Programm „Easy Anti-Cheat“ zur Ausnahmeliste deiner Antiviren-Software hinzu.

Wenn die Fehlermeldung erscheint: „The redistributable package

(EasyAntiCheat_Setup.exe) was not installed successfully.

Setup cannot continue.“

Falls die Installation von Easy Anti-Cheat fehlschlägt, befolge bitte die folgenden Schritte, um es zu installieren: 

1) Öffne den Installationsordner des Spiels.

Standardpfad: C:\Programme (x86) > The First Descendant > EasyAntiCheat

2) Rechtsklick auf EasyAntiCheat_setup.exe und wähle „Als Administrator ausführen“.

3) Wähle „The First Descendant“ im Dropdown-Menü und klicke auf Repair Service (Reparieren).

4) Starte das Spiel neu.

Fehlerdetails

Anleitung

Wenn die Fehlermeldung zum DirectX-Laufzeitfehler erscheint

Dieses Problem wird durch eine veraltete Version von DirectX verursacht.

Bitte installiere die neueste Version von DirectX. [Link]​

Wenn die Fehlermeldung „DirectX 12 wird auf diesem System nicht unterstützt“ erscheint

Wenn das Spiel aufgrund dieser Fehlermeldung nicht gestartet werden kann, 

befolge bitte diese Schritte und starte das Spiel dann erneut:

1) Windows auf den neuesten Stand bringen

Systemsteuerung > System und Sicherheit > Windows-Update > Auf Updates prüfen, um Windows auf den neuesten Stand zu bringen. 

2) Grafikkartentreiber aktualisieren

[Download]Aktualisiere auf die neueste Treiberversion

​

3) Wenn du Steam nutzt 

Steam-Client > Bibliothek > The First Descendant > Rechtsklick > Eigenschaften > Allgemein

Gib in das Feld „Startoptionen“ Folgendes ein, bevor du zu spielen versuchst: 

-dx12, -d3d12  

Wenn die OPENGL32DLL-Fehlermeldung erscheint

Dieses Problem wird durch eine veraltete Version von DirectX verursacht.

Bitte installiere die neueste Version von DirectX. [Link]​

„DX11 Feature Level 10.0 is required to run the engine.“ (DX11 Feature Level 10.0 wird benötigt, um die Engine auszuführen)

Wenn diese Meldung erscheint,

liegt die Ursache meist an veralteten Treibern auf deinem PC.

Bitte installiere die neuesten Treiber, bevor du das Spiel startest, um ein reibungsloses Spielerlebnis zu gewährleisten.

■ Schritte zur Fehlerbehebung:

1) Installiere die neueste Version von [DirectX]. [Klick]

2) Installiere die neueste Version der [Grafikkartentreiber]. [Klick]

Wenn eine Warnung zur Treiberinformation erscheint

Diese Meldung weist darauf hin, dass du deine Grafikkartentreiber für ein stabiles Spielerlebnis aktualisieren musst. 

Auch wenn es umständlich ist: Um sicher spielen zu können, aktualisiere bitte deine Grafikkartentreiber

auf die neueste Version.

☞ Aktuelle Treiber hier herunterladen

Problem

Anleitung

Wenn ein Antiviren-Programm den Client blockiert

Wenn dein Antiviren-Programm den Client von The First Descendant blockiert,

sende bitte eine Anfrage mit Screenshots oder Protokollen der Blockierungswarnung sowie dem Namen deines Antiviren-Programms. 

Zusätzlich kannst du folgende temporäre Lösung versuchen:  

■ Temporäre Lösung

1) Antiviren-Programm > Scan-Ausnahmeverwaltung > Dateien oder Ordner wählen und speichern, die vom Scan ausgeschlossen werden sollen (The First Descendant)

2) Antiviren-Programm > Quarantäne- und Vertrauenseinstellungen > TheFirstDescendant.exe aus der Quarantäneliste auswählen und wiederherstellen

Fehlermeldung zu „Microsoft Visual C++ Runtime“ erscheint

Wenn das Spiel aufgrund dieser Fehlermeldung nicht gestartet werden kann, 

befolge bitte diese Schritte und starte das Spiel dann erneut:

1) Installiere das Microsoft Visual C++ Redistributable Package [Link]

2) Starte deinen Computer neu.

3) Starte das Spiel erneut. 

Bei gravierenden Abstürzen oder Rucklern

Abstürze oder Ruckler können in folgenden Fällen auftreten:

1) Wenn die Netzwerkverbindung instabil ist

2) Wenn es zu Konflikten mit anderen Programmen kommt

3) Wenn dein System mit Viren oder Malware infiziert ist

4) Wenn dein Gerät die Mindestanforderungen nicht erfüllt

■ Temporäre Lösungen bei Abstürzen:

1) Schließe alle Programme außer The First Descendant.

2) Wenn du einen Router benutzt: Verbinde deinen PC direkt per LAN-Kabel mit dem Internet.

3) Aktualisiere dein Antiviren-Programm oder führe einen vollständigen Scan durch, um Viren oder Malware zu entfernen.

Wenn du eine Meldung über die Erkennung eines illegalen Programms erhältst

Wenn das Sicherheitsprogramm unautorisierte Programme erkennt,

kann es sein, dass das Spiel beendet wird.

Wenn das Spiel immer wieder geschlossen wird,

prüfe und entferne bitte alle unautorisierten Programme.

[Start] > [Systemsteuerung] > [Programme deinstallieren] > [Unautorisiertes Programm auswählen] > [Deinstallieren]

Oder lösche den gesamten Ordner, der das unautorisierte Programm enthält.

Wenn das Problem nach dem Löschen weiterhin besteht,

sende bitte die folgenden Informationen mit deiner Anfrage ein. Wir werden deinen Fall gründlich prüfen und darauf reagieren.

■ Benötigte Informationen:

1) Kontoname: Kontoname#(4 Ziffern)

2) Füge einen Screenshot des Spiels bei, auf dem dein Kontoname sichtbar ist.

3) Fehlermeldung: (Bitte gib den vollständigen Fehlertext an)

4) Vorhandensein ungewöhnlicher Programme auf dem PC: Ja oder Nein (Makros, unautorisierte Programme usw.)

5) Datum des Fehlers: (Falls bereits zuvor aufgetreten, bitte auch diese Daten angeben)

6) Bei wiederholtem Auftreten: Bitte füge folgende Protokolldateien deiner Anfrage bei:

– Pfad: Installationsordner des Spiels – BlackCipher-Verzeichnis

– NGClient64.log / BlackXchg.log / BlackCall64.log / BlackCipher64.log